Servei Tècnic

PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En LA EMPRESA trabajamos para garantizar la privacidad en el tratamiento de sus datos personales. Por ello, hemos revisado nuestra Política de Privacidad para informar claramente de cómo recogemos, utilizamos y custodiamos los datos de las personas que contactan o se relacionan con nosotros:
      Responsable del tratamiento
      Finalidades del tratamiento de datos
      Duración del tratamiento de datos
      Legitimación para el tratamiento de datos
      Comunicación de datos
      Derechos de los interesados
      Datos de terceros
 
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
El interesado que facilite a LA EMPRESA datos de carácter personal a través de esta web o por otras vías como por ejemplo el correo electrónico o las redes sociales queda informado de que el tratamiento de sus datos es realizado por:
JOAN SERRA SERRAT
NIF: 46672131W
Domicilio social: Avda. Mare de Déu dels Dolors 6, Besalú 17850
Teléfonos: +34 607 205 250
Correo electrónico: info@cota.cat
 
FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS:
El tratamiento de datos se realiza con las siguientes finalidades, en función del motivo por el que nos los facilita o le relaciona con nosotros:
Contactar con el remitente de una información o comunicación, dar respuesta a una solicitud , petición o consulta y gestionar su seguimiento en su caso.
Gestionar, en su caso, un pedido o encargo y / o llevar a cabo el servicio contratado por el usuario, así como su facturación y cobro.
Gestionar y supervisar la cartera de clientes.
Gestionar, en su caso, el proceso de registro del usuario en nuestra web.
Informar de nuestros productos y servicios.
 
DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS:
Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios, así como la gestión de la cartera de clientes, se conservarán durante el tiempo de vigencia del contrato, servicio o relación comercial . Una vez finalizada la relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la relación.
Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a las mismas y durante el tiempo posterior necesario para su seguimiento y supervisión, en su caso.
Los datos relativos al registro como usuario de la web y las relativas a los productos y servicios serán conservadas indefinidamente hasta que, en su caso, el usuario nos manifieste su voluntad de suprimirlas.
 
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS:
La base legal para el tratamiento de los datos es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente.
La información de productos y servicios tiene como base la satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a los clientes la contratación de productos y / o servicios así como conseguir su fidelización. Este interés legítimo está reconocido por la normativa legal aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que permite expresamente el tratamiento sobre dicha base legal con fines de mercadotecnia directa.
No obstante, recordamos a los usuarios que tienen derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios descritos en esta Política de Privacidad.
La base del envío de comunicaciones e informaciones comerciales a los usuarios no clientes es el consentimiento solicitado, pudiendo ser revocado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará en ningún caso a la ejecución de contratos, pedidos o servicios solicitados, y los tratamientos de datos con esta finalidad concreta realizados con anterioridad no perderán su licitud por el hecho de que el consentimiento se haya revocado .
 
COMUNICACIÓN DE DATOS:
Los datos serán comunicados a las siguientes personas y entidades:
A las entidades financieras a través de las que se realiza la gestión de cobros y pagos.
A las administraciones públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para las finalidades legalmente previstas.
En su caso, los colaboradores de LA EMPRESA con el fin de gestionar nuestros productos y servicios cuando sea necesario.
 
DERECHOS DE LOS INTERESADOS:
Cualquier persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:
Obtener confirmación sobre si estamos tratando datos que le afectan. Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o facilitados.
En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, y en este caso sólo las conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si han prestado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienen derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos casos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, excepto cuando tengamos motivos legítimos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Todos los derechos mencionados se podrán ejercer dirigiéndose a la Dirección de la Empresa a través de los medios de contacto que figuran en el apartado de “Responsable del tratamiento” de esta Política de Privacidad.
 
DATOS DE TERCEROS:
Si nos facilita datos de terceros, asuma la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en las condiciones establecidas en este precepto.